Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mllegirly.shop@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6C rue Marcel Vandy 5020 Flawinne, Belgique

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse mllegirly.shop@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les boîtes mystères, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Politique de Retours et Remboursements

Chez Mademoiselle Girly, nous tenons à ce que votre expérience soit aussi rose que nos produits ! Si vous changez d'avis, voici la marche à suivre :

1. Délai de rétractation Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'hygiène et d'acceptation (Strictes) Pour des raisons de santé et de sécurité, nous appliquons des règles d'hygiène rigoureuses :

  • L'article doit être intact : L'emballage d'origine ne doit jamais avoir été ouvert.

  • Scellé de sécurité : L'autocollant ou le film protecteur ne doit pas être déchiré ou manipulé.

  • Preuve visuelle obligatoire : Avant tout envoi, une photo nette des articles dans leur état actuel est requise pour valider la procédure de retour.

Tout article ouvert ou dont le scellé est brisé ne pourra être remboursé.

3. Frais de retour et Restockage

  • Zéro frais caché : Nous n'appliquons aucuns frais de restockage.

  • Retour offert : L'expédition de retour est entièrement gratuite.

4. Comment faire ? Envoyez votre demande accompagnée de votre photo à l'adresse : mllegirly.shop@gmail.com. Une fois validé, vous recevrez votre étiquette de transport prépayée.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mllegirly.shop@gmail.com.